特殊鍼灸専門鍼灸師・アダルトチルドレン、共依存カウンセラー 山下伸一郎のブログ!

りゅうはい堂鍼灸院の侑慶(ゆうけい)と申します。アダルトチルドレン(以下AC)とは、アメリカで生まれた言葉で依存症の方がいる家庭(機能不全家族)で育った方のことを指します。日本では依存症の方が身近にいなくても親や兄弟、世間体などの影響からACになります。自分らしくというより周りに合わせて生きることで自由が奪われその結果肉体に症状が現れることがあります。鍼灸院である当院には肩こり腰痛でお越しになっても、背後にそういった問題が隠れていることが少なくありません。

ネガティブな口コミへの返信で気をつけること

その口コミを読む

 

その他の方が

 

あ〜こういう人いるよね〜

 

 

共感してしまう内容にすること

 

ただし

 

こちらの過失がない場合のみ有効。

 

過失があれば

 

平謝りです。

 

ホテルなどの口コミを

 

見てみてください。

 

なるほどと

 

思うものもあれば

 

そんなん知らんがな笑

 

と思ってしまうものまで多数あります。

 

こちらに過失があって

 

口コミを書いてくれる場合

 

1,相当怒っている

 

2,こちらの為を思って?

書いてくれている

 

可能性が高いと思います。

 

また

 

ネガティブな口コミの場合

 

こちらからすると

 

理不尽なものもあります。

 

しばらく来ないうちに

 

料金が値上げした

 

とか

 

こうだと思ったのに

違った

 

とか

 

知らないうちに

以前のサービスが終わっていた

 

とか

 

要は

 

その方の

 

思いが達成されなかった場合なわけです。

 

そしてその思いには

 

こちらは答えられない場合もある。

 

たとえば

 

たまに(数ヶ月に1回)

しか来院しない方に

 

対しては

 

どうしても情報の伝達が

十分ではないこともある。

 

当院の場合は

 

web予約で

 

ご予約を

 

ほとんどの場合にいただきますので

 

最新の情報になっているわけです。

 

電話予約だと

 

その方の最終受療日から

 

料金が値上げしていた場合

 

ホームページ等で確認してもらわないと

 

電話で料金を聞かれない限り

 

その方には伝わらない。

 

web予約だと

 

予約完了メールに

 

料金がでるし

 

予約確定画面で

 

再診料かかる場合あるよ!とか

 

書いてあるわけです。

 

web予約で

 

値上げを知ってて

 

予約をして

 

ネガティブな口コミを書く

 

もはやテロです。

 

でも

 

そこで考えないといけないと思うのは

 

こちらの治療に

 

なにか落ち度があったのかとか

 

いや待て

 

どんな美味しいラーメンでも

 

その人の精神状態によっては

 

美味しくない。

 

その方の精神状態までは

 

全部わからない。

 

特に

 

ニコニコして

 

自分の考えをあまり話さない人は。

 

治療の落ち度は

 

治療後に

 

終わって

 

治療前と変わりましたか?

 

と聞いて

 

問題があれば

 

対応する。

 

なので

 

治療としては完結している

 

と考えることもできる。

 

治療前後、最中の会話の内容、受け答えが

 

いつもと変わりない感じであった場合には

 

こちらの問題ではなく

 

相手の問題であるかもしれない。

 

その方が

 

久しぶりに来院して

 

ちょっと気まずいとか

 

こっちは何も気まずくないし

 

常連さんだからといって

 

大切は大切だし

 

一見さんの患者さんよりも

 

思いも、情も当然あります。

 

たとえば

 

私のこれまでの

 

婚活戦績を

 

知っている患者さんもいる。

 

そういう常連さんもいるし

 

初診の方は

 

私の恋愛遍歴など

 

知らないわけで。

 

久しぶりに来て

 

もっと大切にされると思ったのに!

 

とか

 

そんなご希望があるなら

 

ネットに書かないで

 

紙に書いて

 

首から下げておいてほしい。

 

なんちゃって。

 

まぁもっとも

 

そんなことすら

 

言えないから

 

鍼灸院のお世話になってしまうくらい

 

症状がでるんです。

 

スターウォーズ

 

アナキンが

 

ダークサイドに落ちた時

 

惑星ムスタファーで

 

オビワンは

 

「私の導き方が足りなかった」

(i have failed you)

 

といいます。

 

アナキンが

 

ダークサイドに落ちたのは

 

アナキンの出自にあるわけで

 

それを変えることができなかった

 

オビワンのちから不足かも

 

しれませんが

 

その問題が大きすぎた

 

だけですよね。

 

私達もそうです

 

その方の

 

全てなんて

 

受け止めきれない。

 

残念だけど。

 

心底やっても

 

他人が関われる限界というもの

 

ってあると思います。

 

その代わり

 

私のことを受け止めきれる人も

 

いない。

 

要は自分で

 

自分のことを支えないと

 

いかんのです。

 

それを

 

誰かに依存して

 

アナキンのように

 

オビワンに

 

お前が憎い!

( i hate you!!)

 

といっても

 

悲しいだけですね。

 

ネガティブな口コミって

 

もらうと

 

こっちの自尊心も傷つくし

 

なにも良いことないんだけど

 

それを読んで

 

来院をためらう人は

 

それまでだし

 

口コミを書いて

 

スッキリしたのかは

 

しりませんが

 

その方が

 

なんかしらの

 

利益があれば

 

それも料金に

 

含まれているなとも

 

思えますね。

 

ネガティブな口コミへの

返信で気をつけることは

 

その方の寂しさや

 

埋められない感情に

 

同情しつつ

 

他の読んだ方が

 

いろんな人がいるなぁと

 

思うような返信を心がけようと

 

思います。